Међутим, како да разумемо оно што се не говори ако немамо могућност да директно посматрамо свог саговорника? Како да разумемо да ли је то комуникативна тишина или једноставно не говори јер је заузет нечим што је привукло његову пажњу и прекинуло разговор?
Како је Дракер тврдио, разговор укључује много гестова, покрета и израза који не говоре, али говоре много. Међутим, са средствима комуникације која имамо данас на располагању, као што су апликације за тренутне поруке или е-пошта, ови детаљи се губе. Да ли због свега овога трпи квалитет наших личних односа?
Ново средство комуникације
Несумњиво постоје нови облици комуникације који мењају начин на који видимо свет. Оно што је некада био једноставан разговор између људи или телефонски позив сада је постало групно ћаскање ВхатсАпп коментар на Фејсбуку или објаваод 140 знакова њихов Твитер . Ово су само неки од најчешћих примера.
Нове технологије брзо мењају начин на који комуницирамо. Контакт лицем у лице изгледа све више застарели. У овом смислу иако нова средства гарантују многе предности као што је бржа и практичнија комуникација, она имају и негативне аспекте . Покушајмо да размислимо о томе: да ли су разговор на ВхатсАпп-у и лични разговор подједнако ефикасни?
Према когнитивном психологу комуникација Дели се на три чина: локуциони, илокуциони и перлокуциони.
Локуциони чин се односи на производњу звукова речи и значење молитве. Илокутивни чин се односи на снагу молитве и на крају, перлокутивни чин се односи на ефекте или намере молитве, на пример надахнуће, иритацију, обману или утисак.
Узмимо пример:
Рекао ми је: Дај му. – Говорни чин .
Саветовала ме је да јој дам. – Илокуциони чин .
Убедила ме је да јој дам. Перлокуциони чин .
Локуциони чин је једноставна радња да се нешто каже док илокуциони чин подразумева различите употребе исте фразе на основу тога како се разуме када се изговара (на пример, у зависности од контекста, реченица хладно ми је може да подвуче жељу да саговорник затвори прозор или да му позајми капут или једноставно може бити податак о физичком стању и сл.).
До каквих закључака је дошао психолог?
Другачија комуникативна стварност у којој се губи илокутивни чин
Док се разговор не може тачно транспоновати у писање и читање према Олсону, илокутивни чин се губи са новим средствима комуникације стога се задржавају само локуциони и перлокутивни чин.
Због тога недостају неки релевантни аспекти комуникације као што су тон гласа и његове осцилације. Очигледно да можемо користити знакове интерпункције који указују на узвик или велика слова да бисмо подигли тон, али није могуће протумачити акценат или интонацију која би могла указивати на нервозу љутња разочарење итд.
Овај дефицит у локуционим аспектима разговора не може само да створи фрустрацију или несигурност код примаоца или прималаца поруке, већ и код пошиљаоца јер он може имати осећај да нешто недостаје да би саговорник разумео.
Особености нових средстава комуникације
Још једна посебност ових нових средстава комуникације тиче се разговора са странцима. Другим речима не можемо да разумемо какав је саговорник, што га нема испред себе отежава представу о овој особи .
Не можемо са сигурношћу рећи да ли је ово лоша ствар или не. Само је другачије. Оно што је сигурно јесте да недостаје близина, близина и илокуциони чин. У ствари ово би могло дати простора за закључке који се односе на стварне намере .
Стога је јасно да виртуелна комуникација није нужно гора од традиционалне комуникације, она је једноставно другачија и погодна за различите сврхе. Штавише, данас имамо на располагању технолошке уређаје који нам омогућавају да видео позовемо особу, а самим тим и да је зовемо и да је видимо у исто време.
Када двоје људи комуницирају путем ВхатсАпп-а, на пример, или са другим апликацијама за размену тренутних порука, треба узети у обзир још једну променљиву. Ако се ти људи добро познају, део илокуционог чина може да се сачува стога ће два саговорника моћи сасвим коректно да протумаче своје поруке.
У стварности, нова средства и нови облици комуникације једноставно нуде нешто више разговорима. Да ли ово утиче на квалитет комуникације? Свакако технологије омогућава нам разговоре које иначе не бисмо могли, али некако кажњава њихов квалитет .
Коначно, нека истраживања откривају да растући осећај усамљености у данашњем друштву делимично зависи од употребе одређених средстава комуникације у односу на друге. Можда су људи са друге стране екрана, али их је тешко осетити близу. Видео позив нам омогућава да их погледамо у очи, али нам не даје прилику да их загрлимо или држимо за руке.
Исправно је користити технологију за комуникацију са онима који су далеко, али оставимо то по страни да разговарамо са онима који су близу. Хајде да искористимо предности нових облика комуникације, али не дозволимо да њихови хендикепи угрозе наше личне односе.
