Да ли заиста знате како да слушате друге или само слушате шта они говоре не узимајући у обзир емоционални садржај њихових речи? Активно слушање је неопходно за ефикасну комуникацију .
Вештина активног слушања се дефинише на различите начине, међутим два састојка никада не смеју да недостају: тхе разумевање и пажња . Ово су главне карактеристике ове вештине.
Када активно слушамо, већину својих ресурса посвећујемо разумевању поруке коју друга особа жели да нам пренесе. Саговорника такође обавештавамо о разумевању онога што жели да нам каже. Стога је питање да будемо психолошки доступни и пажљиви према поруци особе која нам се обраћа .
Супротно активном слушању је расејано слушање: ми смо физички присутни, али наш ум даје предност нечему другом од онога што нам саговорник саопштава. То значи да оно што нам говори не сматрамо важним. Као резултат тога, ризикујемо да не разумемо у потпуности поруку друге особе. У овом смислу Активно слушање нам помаже, између осталог, да будемо емпатични и разумемо емоције других људи .
Данас је недостатак комуникације углавном због немогућности слушања. Више смо заокупљени својим интервенцијама и потврђивањем своје тачке гледишта него оним што нам друга особа говори. Овде се тада губи суштина комуникације. Погрешно верујемо да је слушање аутоматски процес, али то није случај. Слушај често захтева више труда него што морамо да урадимо када говоримо .
Ако желимо да заиста слушамо друге, морамо ићи даље од речи
Упркос важности коју обично приписујемо вербалном језику, 65-80% комуникације са другима одвија се невербалним каналима. Да би комуникација била ефикасна, идеално је да постоји кохерентност између говора и невербалног изражавања. У овом смислу Постоји паралела у активном слушању: важно је слушати колико је важно да друга особа осјети да је слушају .
Ова вештина захтева да слушате и разумете комуникацију са становишта говорника. Другим речима, не ради се само о слушању директно изражених речи, већ ио осећањима, идејама или мислима које оне крију. Постоји потреба за емпатија односно стављање себе у кожу друге особе и покушаја да схвати како се она осећа .
Невербални језик говори о томе како се понашамо или реагујемо на друге или на себе. Слушање изван речи значи разумевање и разумевање онога што чујемо или видимо. Разумети особу која је пред нама у свим димензијама не значи сложити се са свиме што каже, а да не слушамо његове речи са интересовањем .
Активно слушање је најбољи лек против усамљености
Већина људи више воли да прича него да слуша . Када говоримо о себи, активирамо подручја мозга повезана са задовољством, тако да је у одређеном тренутку нормално да више волимо да слушамо себе, а не друге.
Дале Царнегие Како се опходити према другима и дружити се са њима . То је заправо био трактат који је илустровао филозофију и метод за побољшање односа међу људима. Царнеиге је то тврдио тхе саучесништво који се успоставља активним слушањем позитивно утиче на личне односе стварање нових и јачање постојећих.
Активно слушање других даје нам могућност стварања друштвене мреже у којој преовладава саучесништво. Слушајући другу особу, остављајући по страни оно што смо радили, обраћајући пажњу на речи нашег саговорника чак и ако нам се чине небитним или погрешним то је начин да му се дозволи да се изрази онакав какав заиста јесте .
Када пажљиво слушамо и не прекидамо другог, чинимо му да се осећа опуштено и дозвољавамо му да нам се изјасни како би могао да открије своја најискренија осећања. Већину времена нам не треба мишљење .
Имамо моћ да помогнемо људима, а да прстом не мрднемо и тога често нисмо свесни. Дар да знамо како да слушамо друге нам омогућава да их боље разумемо, ојачамо везу са њима и стога имамо веће шансе да успоставимо позитиван однос. У том смислу, оно што дајемо имаће утицај на нас. Чак и ако је у питању себичан интерес, увек је вредно активно слушати .
Библиографија:
- Барли-Ален М. (1996) Научите да слушате Францо Ангело Едитионс.
- Молино А. и Тизиан Ф. (1996) Уметност слушања – Слушање других да бисте слушали себе Магнанелли Едиторе.
- Гордон Т. (1991) Ефикасни учитељи Зглобови.
- Лисс Ј. (2004) Дубоко слушање Сунчани сат Молфета.
- Рас П. (2017) Уметност слушања Ил Пунто д'Инцонтро Едизиони.
- Сцлави М. (2003) Уметност слушања и могући светови – Како побећи из оквира чији смо део Издавач Бруно Мондадори.
- Стела Р. (2012) Социологија масовних комуникација Универзитет УТЕТ.
